ikon EULA QLast

End User License Agreement

PERJANJIAN LISENSI DENGAN PENGGUNA AKHIR SERTA KEBIJAKAN PENGEMBANG

  QLast Display
  1. Produk perangkat lunak ini disediakan “apa adanya” tanpa ada jaminan atau garansi apapun. terkecuali garansi ...

    More

Software Antrian QLast untuk Antrian Pelayanan di Pengadilan Negeri

Antrian Pengadilan

Dengan keterbukaan informasi yang ada di Pengadilan saat ini, masyarakat sangat mudah memperoleh informasi tentang perkara maupun hal lain yang berhubungan dengan Pengadilan tanpa harus datang langsung ke Kantor Pengadilan Negeri setempat. Masyarakat dapat langsung memanfaatkan fasilitas teknologi informasi yang ada untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Walaupun demikian, dengan keterbukaan informasi yang ada dan berbagai macam kemudahan dalam mengakses informasi di Pengadilan, tidak dapat langsung mengurangi jumlah pengunjung yang datang langsung ke Pengadilan karena tidak semua lapisan masyarakat itu melek dengan teknologi. Seperti yang kita ketahui bersama bahwa Pengadilan adalah milik seluruh rakyat Indonesia, Pengadilan adalah milik seluruh lapisan masyarakat, tidak memandang apa latar belakang pendidikan anda, ekonomi, kebudayaan, status sosial, apabila anda berperkara, maka anda membutuhkan Pengadilan. Hal inilah yang menyebabkan Kantor Pengadilan itu tidak akan pernah sepi dari pengunjung. anda tidak percaya? silahkan anda datang ke Kantor Pengadilan terdekat dan anda buktikan sendiri…. tapi jangan datang di hari sabtu atau minggu ya?,… karena pasti mereka libur, kantor ditutup.

Oke,…. oleh karena Kantor Pengadilan itu selalu ramai pengunjung setiap hari, dan semua yang datang tentu mengharapkan untuk dilayani dengan baik secara bergiliran. Puluhan mungkin juga ratusan orang datang di Kantor Pengadilan setiap hari silih berganti dengan keperluan yang beragam, maka dapat dipastikan bahwa pasti akan ada antrian dari orang-orang yang datang tersebut. Antrian pengunjung bukanlah suatu masalah yang utama, melainkan kepentingan serta keluhan-keluhan masyarakat pencari keadilan, pengaduan-pengaduan, kebutuhan akan informasi dan lain sebagainya, itulah sebenarnya yang merupakan fokus utama dari permasalahan yang ada. Akan tetapi, ketika begitu banyaknya orang yang datang dengan keinginan untuk dilayani di saat yang bersamaan, dan antrian yang tidak tertata dengan baik dan jika itu berlangsung secara terus menerus setiap hari, maka bisa jadi hal tersebut dapat berubah menjadi suatu permasalahan tersendiri. Masyarakat yang membutuhkan layanan di Pengadilan akan mulai mencari cara agar bisa diprioritaskan dalam pelayanan, mulai mencari cara untuk meminta bantuan kepada siapa saja yang dapat melancarkan urusannya di sana, mulai mencari cara agar dapat dilayani terlebih dahulu, padahal masalahnya hanya sepele yaitu tidak ingin menunggu lebih lama alias kurang kesabaran menunggu giliran untuk dilayani. Namun akan menjadi lain ceritanya apabila di Kantor Pengadilan itu diterapkan sebuah sistem antrian untuk pelayanan, sehingga tumpukan orang-orang yang datang tersebut bisa terkontrol melalui sistem yang terkomputerisasi. Masyarakat pencari keadilan akan lebih sadar akan budaya antri, tidak saling bersaing untuk mendahului karena setiap pengunjung sudah memegang nomor antriannya masing-masing. Mereka tahu dengan jelas, nomor antrian berapa yang sedang dilayani saat ini, dan mereka bisa memperkirakan kapan nomor antrian mereka akan dipanggil untuk dilayani. dengan demikian maka masalah sepele tersebut (antrian) tetaplah menjadi masalah yang sepele yang tidak perlu dikhawatirkan.

Software Antrian QLast, memang bukan satu-satunya solusi untuk permasalahan antrian, akan tetapi dengan pengalaman kami selama bertahun-tahun mengamati dan bahkan terlibat langsung dalam berbagai macam antrian, sehingga kami mengerti betul karakteristik dari setiap bentuk antrian dan kami selalu punya solusinya.

Ingin implementasi sistem antrian, tapi belum ada anggaran?.. tidak perlu khawatir, ini bukan soal Harga. Software antrian QLast ini kami design dan kami sajikan untuk membantu menata dan memperbaiki permasalahan antrian yang ada di unit pelayanan anda. Kami siap untuk bekerja sama untuk mengatasi permasalahan antrian yang ada di Pengadilan.

Aplikasi Survey Kepuasan Pelanggan Online

Survey Kepuasan Pelanggan

Gajah di pelupuk mata tak tampak, semut di seberang lautan tampak. Sebuah peribahasa yang menyatakan kecenderungan orang untuk dengan mudah melihat kesalahan atau kekurangan orang lain, namun sebaliknya sangat sulit untuk melihat kesalahan atau kekurangan dirinya sendiri.

Karena memang manusia cenderung hanya lebih mudah mengkritik dan mencari kekurangan orang lain sehingga sulit melihat kekurangan pada diri kita sendiri. Kecenderungan ini dapat kita ubah menjadi sesuatu yang positif dan bermanfaat untuk diterapkan dalam sebuah organisasi atau sebuah perusahaan pelayanan publik, tanpa kritikan ataupun feedback dari pihak pengguna layanan, maka akan sulit bagi kita untuk berkembang karena kita tidak dapat melihat dengan jelas di bagian mana dari pelayanan kita yang masih perlu diperbaiki. Dengan adanya kritikan, saran dari pihak lain (pengguna layanan) maka semakin mudah bagi kita untuk terus berbenah.

Aplikasi Survey Kepuasan Masyarakat untuk Pelayanan di Kantor Pengadilan Negeri Ungaran. Tersedia dalam dua mode survey yaitu mode reguler dan mode kuisioner. Aplikasi ini dibuat dengan mengacu pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 14 Tahun 2017.
Feedback atau Umpan Balik sebagai respon dari masyarakat pengguna layanan akan tersimpan di database online. Dari data tersebut akan menghasilkan laporan secara terperinci mengenai Nilai Interval, Nilai Interval Konversi, Mutu Pelayanan sampai Kinerja Unit Pelayanan yang semuanya bermuara pada Indeks Kepuasan Masyarakat. Dengan menggunakan pengukuran Skala Likert dan dengan perhitungan yang komprehensif sehingga dapat menjadi acuan untuk manajemen dalam mengambil langkah-langkah pembenahan apabila terdapat hal-hal yang kurang dalam performa pelayanan yang dibagi dalam 10 Unsur Pelayanan.
Daftar pertanyaan yang disajikan dalam aplikasi ini pada mode kuisioner dapat sepenuhnya dikontrol oleh administrator dengan berpedoman pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 14 Tahun 2017. begitupun juga dengan opsi ketidak puasan pelanggan/pengguna layanan.

Fitur untuk mencetak laporan tersedia pada aplikasi terpisah (modul administrator) yang berjalan pada platform windows

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik. Hasil dari pengukuran ini akan menghasilkan Indeks Kepuasan Masyarakat.

 

QLast menghadirkan untuk anda sebuah perangkat lunak aplikasi Survey Kepuasan Pelanggan berbasis online yang mampu memudahkan perusahaan anda khususnya yang bergerak di bidang pelayanan publik, untuk mendapatkan kritikan ataupun umpan balik dari pengguna layanan secara tepat sasaran serta memiliki fitur yang dengan cepat melakukan kalkulasi dan menyajikan informasi dalam bentuk data statistik kepada manajemen terkait dengan performa pelayanan.

Aplikasi ini dipasang pada perangkat android, dan pengoperasiannya tidak hanya terbatas pada area kantor saja, namun juga dapat digunakan di mana saja di kampus, mall ataupun di pusat-pusat keramaian di mana saja yang dapat menjangkau para pengguna layanan. Database dari aplikasi ini tersedia secara online dengan server yang selalu tersedia 1×24 jam x 7 hari.

Sistem ini mampu menyajikan informasi yang akurat kepada pihak manajemen hanya dalam waktu kurang dari 10 detik saat diperlukan. Tinggalkan cara konvensional dalam merekap hasil survey karena selain membuang banyak waktu, juga hasil perhitungannya rentan dengan kesalahan.

Pertanyaan pada aplikasi yang digunakan secara mobile, dapat dikontrol dari modul administrator.


Anda mungkin tertarik menggunakan sistem ini di kantor anda, namun anggaran terbatas?.. silahkan hubungi kami, karena harga bukan persoalan utama tetapi pelayanan yang terbaik untuk masyarakat adalah hal yang utama.

Telpon QLast