Home / Blog / Content

Jumat, 10 April 2020 - 12:22 WIB

Survey Kepuasan Masyarakat

Pemerintah belakangan ini terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui unit-unit pelayanan publik. Sebagaimana amanat yang tertuang dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Negara memiliki kewajiban melayani setiap warga negara dan penduduk untuk memenuhi hak dan kebutuhan dasarnya dalam kerangka pelayanan publik. Untuk itu berbagai terobosan dan inovasi telah dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik baik itu instansi pemerintah pusat maupun daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. Oleh karena itu, dalam hal ini perlu untuk mengetahui sejauh mana dampak yang dihasilkan dari perbaikan tersebut organisasi pelayanan publik menggunakan Survey Kepuasan Masyarakat.

Setelah para responden memberikan umpan balik / feedback terhadap pelayanan dengan mengisi formulir Survey Kepuasan Masyarakat yang tersedia dalam bentuk aplikasi Android maupun pada Survey Harian di PC Windows, maka administrator perlu untuk meng-generate hasil perhitungan dari survey tersebut sehingga mendapatkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat yang dapat dijadikan dasar penilaian atas mutu pelayanan suatu instansi.

Baca juga |  Pemanggil Nomor Antrian menggunakan Smartphone Android

Rumus perhitungan yang digunakan dalam menggenerate hasil survey ini, mengikuti rumus perhitungan pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 14 tahun 2017.

Melalui perhitungan yang komprehensif sehingga menghasilkan nilai Indeks Kepuasan yang dapat menjadi tolok ukur bagi organisasi/instansi untuk berbenah serta memperbaiki kwalitas pelayanan agar menjadi lebih baik dari waktu ke waktu.

data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik. Survei Kepuasan Masyarakat ini menjadi tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan yang diberikan oleh Unit Pelayanan publik. Survei ini dilakukan sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mengetahui kinerja pelayanan aparatur pemerintah kepada masyarakat. Penyelenggara pelayanan publik wajib melakukan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala minimal 1 (satu) kali setahun

Baca juga |  QLast Versi 6.0

berikut ini, saya bagikan sedikit tutorial tentang bagaimana cara menggunakan aplikasi supervisi (modul administrator) untuk meng-generate hasil, semoga dapat bermanfaat dalam membantu kawan-kawan dalam mengoperasikan modul aplikasi tersebut.

Share :

Baca Juga

Promo Numerik Keypad

Blog

Numerik Keypad Service QLast Ver 5
download QLast update

Blog

Update

Blog

Kebijakan Privasi dan Keamanan
Pemanggil Android Antrian QLast

Blog

Pemanggil Nomor Antrian menggunakan Smartphone Android
Aplikasi Antrian QLast

Blog

Aplikasi Antrian Digital
survey6

Blog

Survey Indeks Persepsi Korupsi
nomor-antrian-telegram

Blog

Nomor Antrian Online Melalui Aplikasi Telegram

Blog

Bot Telegram
Call Now ButtonTelpon QLast Sekarang !